Wie helfen Ihnen gerne.

 

Wir freuen uns sehr über Ihr Interesse an unserem Lieferservice für frisch gekochtes und gesundes Mittagessen im Büro!

Hier finden Sie schnelle Antworten auf die häufigst gestellten Fragen unserer Kundinnen und Kunden, Interessentinnen und Interessenten. Sollten Sie darüber hinaus noch Fragen haben, die wir hier nicht beantworten können, kontaktieren Sie uns!

 

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu den Themen

  • fehlende Berechtigung für Bestellung

    Wenn Sie mit Ihrem gewählten Log-In und Ihrem automatisch generierten Passwort in unser Bestellsystem einsteigen und folgende Nachricht sehen: "Sie haben noch keine Freigabe durch webrestaurant.at", dann wurde Ihr persönlicher Account noch nicht aktiviert. Nach Eingang Ihrer Registrierung werden Ihre Daten geprüft, einem Lieferbereich zugeordnet, etc. Dieser Prozess schließt mit einem Mail ab, in dem Sie informiert werden, dass Ihr Account freigeschalten ist. Dieser Prozess erfolgt in der Regel werktags innerhalb weniger Stunden.

  • Bestellintervall

    Sie können immer bis zum Ende der Bestellfrist bestellen. Unsere Bestellfrist endet am Vortag um 11:30 Uhr – Achtung: nur werktags! Selbstverständlich können Sie auch bereits einige Tage im Voraus bestellen. Änderungen sind immer bis zum Ende der Bestellfrist möglich.

    Unter "Bestellstatus" können Sie für jede Kalenderwoche separat einsehen, was Sie bereits bestellt haben.

  • Mindestbestellwert

    Unser Mindestbestellwert pro Anlieferung beträgt EUR 12,-. Für Bestellungen darunter berechnen wir einen Mindestbestellzuschlag (Differenz des Bestellwertes auf EUR 12,-). Ein allfälliger Mindestbestellzuschlag wird auf der Bestellseite für den jeweiligen Bestelltag sowie in der Bestellbestätigung ausgewiesen. Er überträgt sich jedoch erst nach Ende der Bestellfrist für den jeweiligen Liefertag auf Ihre Rechnung, da Sie bis zum Ende der Bestellfrist die Möglichkeit haben Ihre Bestellung zu ändern (Bestellung erhöhen, Bestellung stornieren, etc.).

  • Änderung der Bestellmenge/Storno

    Bis zum Ablauf der Bestellfrist (immer am Vortag – Achtung: nur werktags! – der gewünschten Lieferung bis 11:30 Uhr) können Sie jederzeit Ihre Bestellung bequem online ändern. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, korrigieren Sie bitte einfach die Anzahl der bestellten Speisen. Bestätigen Sie Ihre Änderung durch den Button "Speichern". Sie erhalten eine aktualisierte Bestellbestätigung per Mail. Zudem können Sie die Änderungen unter "Bestellstatus" kontrollieren. Nur die zuletzt gespeicherte Anzahl wird geliefert!

    Für ein Storno korrigieren Sie die Anzahl der gewählten Speise auf "NULL" und bestätigen Sie dies durch den Button "Speichern".

  • Bestellbestätigung mehrfach erhalten

    Sie erhalten automatisch nach Abschluss Ihrer Bestellung eine Bestätigung per Mail zugesandt. Wenn Sie zusätzlich auf den Button "Hier erhalten Sie Ihre Bestellung als E-Mail bestätigt" klicken, erhalten Sie das Mail nochmals.

  • Anlieferung

    Wir liefern Ihnen die bestellten, frisch gekochten Gerichte zwischen 08:00 Uhr und 12:00 Uhr an die von Ihnen in Ihren Stammdaten gespeicherte Adresse. Eine Angabe des exakten Lieferzeitpunkts ist leider nicht möglich, da dieser - abhängig von der täglichen Tourenplanung, der Verkehrslage und den Witterungsverhältnissen- variieren kann.

    Unsere Speisen sind gekühlt und auf Porzellan angerichtet. Wir liefern Ihr Mittagessen in Thermoboxen an. Bitte lagern Sie Ihre Bestellung bis zur Mittagspause gekühlt.

    Alle Teller sind mit speziellen Etiketten beschriftet, auf denen sich auch der jeweilige Account-Name findet.

  • Erwärmen der Gerichte

    Die optimale Genuss-Temperatur unserer Speisen ist eine sehr individuelle Frage. Wir können Ihnen daher nur Empfehlungen geben!

    Sie können Ihr Mittagessen in einer Mikrowelle oder einem (Heißluft)-Ofen erwärmen. Für die Mikrowelle empfehlen wir, die Speisen bei 800 Watt ca. 2-3 Minuten zu erhitzen. In einem (Heißluft)-Ofen schlagen wir ca. 15 Minuten bei 170°C vor.

    Am Besten, Sie probieren einfach und entscheiden sich dann für Ihre persönlich optimale Erwärmungsdauer.

    Die Folie sowie das Etikett, die sich bei der Anlieferung Ihrer Speisen auf den Tellern befinden, sind hitzebeständig und können beim Prozess der Erwärmung auf dem Porzellan verbleiben. Die Folie verhindert ein Austrocknen der Speisen.

    ACHTUNG: Die Porzellanteller werden heiß!

  • Teller

    Jeder ausgelieferten Speise ist ein Teller zugeordnet. Auf Ihrem Tellerkonto summieren sich demnach die Teller, nach der Zahl der von Ihnen bestellten Gerichte.

    Bei jeder Lieferung wird Ihnen auch die abgegebene Anzahl unserer Thermoboxen zugebucht.

    Bei der nächsten Anlieferung geben Sie unserem Fahrer die Teller sowie die Thermoboxen von Ihrer letzten Bestellung mit. Diese werden dann von Ihrem Konto wieder ausgebucht.

    Bitte säubern Sie die Teller nach dem Essen grob von Speiseresten und spülen Sie sie kurz mit kaltem Wasser ab, bevor Sie sie in die Box zurückstellen.

  • Kennzeichnung von Speisen

    Die Hauptzutaten haben wir in unserer Beschreibung der Speisen angeführt. Wir achten so gut wie möglich darauf, auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen und weiten die Beschreibungen laufend aus. Unsere Kennzeichnung umfasst neben VEGETARISCHEN Gerichten auch die Auweisung der ALLERGENE. Zudem markieren wir Mahlzeiten mit SCHWEIN. Wir bitten Sie jedoch um Verständnis, dass es uns leider nicht möglich ist, von jedem unserer Gerichte eine komplette Zutatenliste bzw. die Rezepte online zu stellen.

  • Nährwertangaben

    Unser Körper benötigt, um die Grundfunktionen des Kreislaufsystems aufrechtzuerhalten, einen sogenannten Grundumsatz. Dieser ist von Mensch zu Mensch verschieden und abhängig von Faktoren wie Größe, Statur oder Alter.

    Als Leistungsumsatz wird jeder Kalorienverbrauch bezeichnet, der durch Aktivitäten und Bewegung umgesetzt wird.

    Zusammen errechnet sich daraus der tatsächliche tägliche Energiebedarf.

    Sie können sich auch bei uns im webrestaurant über die kcal unseres Angebotes informieren. Neben den Hinweisen zu den Allergenen finden Sie auch die Angabe der kcal pro Portion.

  • Rohstoffe

    Wir bereiten unsere Gerichte schonend und mit Bedacht auf alle Ressourcen zu. Selbstverständlich werden auch unsere Suppen und Saucen frisch in unserer hochmodernen Großküche in Wien zubereitet – also "wirklich gekocht".

    Unsere Köstlichkeiten sind frei von Geschmacksverstärkern, künstlichen Farbstoffen oder Konservierungsstoffen. Wir achten genauest auf die Einhaltung strengster Hygienerichtlinien und Qualitätsstandards und bedienen uns des Cook-&-Chill-Verfahrens. Dabei werden die Speisen zuerst zubereitet (gekocht, gegart, gerillt, etc.) und dann innerhalb weniger Minuten auf eine Temperatur von ca. 4°C gekühlt. Dieses Verfahren entspricht einer Schnellkühlung, welche die hohe Qualität unserer Gerichte garantiert und zudem auch der hygienischen Sicherheit dient.

    Wie Sie unserem Speiseangebot entnehmen können, bieten wir eine Vielzahl unterschiedlichster nationaler und internationaler Gerichte an. Wir beziehen die Zutaten von namhaften heimischen Lieferanten. Jedoch können nicht alle benötigten Zutaten (speziell im Bereich Obst und Gemüse - z.B. Mangos etc.) aus österreichischem Anbau bezogen werden. Wir wählen aber unsere Lieferanten sorgfältig aus und achten auf höchste Qualität der verwendeten Rohstoffe.

  • Zahlungsmodelle

    Wir bieten unterschiedliche Zahlungsmodelle an. Über die für Sie optimale Abwicklung beraten wir Sie gerne.

    Für Neukunden haben wir standardisiert "Barzahlung täglich" hinterlegt. Unseren Stammkunden, die mehrmals pro Woche bestellen, bieten wir auch eine wöchentliche Zahlung bei Lieferung, sowie auch bargeldlose Zahlungsvarianten an.

    Falls Ihr Unternehmen von der Möglichkeit der steuerbegünstigten Zuzahlung Gebrauch macht (bis EUR 4,40/Mitarbeiter/Arbeitstag können vom Unternehmen als steuerfreie freiwillige Sozialleistung gewährt werden), können wir auch gerne die Abwicklung dieser Zuzahlung für Sie übernehmen.

    Bitte kontaktieren Sie uns für eine individuelle Beratung!